Ile skarg składają pacjenci na pielęgniarki w Anglii. Około stu …. dziennie.

1 min czytania
AktualnościPielęgniarki w Anglii.
Ile skarg składają pacjenci na pielęgniarki w Anglii. Około stu …. dziennie.

…………………………………………

Liczba skarg na pielęgniarki

Rządowe centrum informacji o służbie zdrowia (HSCIC) opublikowało aktualne dane dotyczące ilości skarg na pracowników angielskiej służby zdrowia, jakie napływają do centrali NHS.

Rocznie jest to prawie 175 tysięcy pisemnych skarg, co można przeliczyć na liczbę 480 skarg dziennie. Blisko połowa z nich dotyczyła pracy lekarzy (45,6%), a kolejne 21,7% – opieki pielęgniarek (w tym tzw. health visitors) oraz położnych. Kolejne miejsca w tej statystyce zajęli pracownicy administracyjni, ratownicy medyczni i inni.

Gazeta Nursing Times komentuje te wyniki: „NHS otrzymuje wyraźnie więcej zażaleń na personel medyczny, inny niż pielęgniarki, pomimo ich większej liczby”.

Przedmiotem skarg był najczęściej całokształt świadczonej opieki (46%), postawa personelu (13%), sposób komunikowania się z pacjentem i udzielenia informacji (11%) oraz opóźnienie bądź odwołanie wizyty (9%).

Równocześnie Anna Bradley, przewodnicząca urzędu kontrolującego NHS, Healthwatch England, stwierdziła, iż raport HSCIC nie ukazuje pełni problemu opieki świadczonej na złym poziomie. Powołuje się na wyniki badań, według których 61% osób mających powody do zażaleń nie składa ich na piśmie do organów NHS. „To tylko wierzchołek góry lodowej”, a „opublikowane liczby nie ukazują rzeczywistej liczby przypadków opieki świadczonej w sposób mierny”. Według Bradley zachodzi pilna potrzeba zmiany systemu składania skarg.

Tymczasem HSCIC przeprowadza konsultacje społeczne właśnie na temat usprawnienia funkcjonowania tego systemu.

Opracowanie na podstawie: Health and Social Care Information Centre (28.08.2014), Nursing Times (1.09.2014).

.

.

Michał Lewicki

International Relations Coordinator
Polish Nursing and Midwifery Portal
Email: [email protected]

.

Zobacz także:

Facebook – Polish Nursing and Midwifery Portal

Zobacz więcej informacji w aktualnościach Pielęgniarki w Anglii

.

Komentarze

Oceń artykuł

Średnia ocen: 0 / 5. Ilość głosów: 0

Bądź pierwszym, który oceni wpis

8677 artykułów

O autorze

Czynny zawodowo specjalista w dziedzinie pielęgniarstwa anestezjologicznego i intensywnej terapii. Były członek Okręgowej i Naczelnej Izby oraz delegat na Zjazd Krajowy samorządu zawodowego. Założyciel Ogólnopolskiego Portalu oraz Gazety Pielęgniarek i Położnych.
Artykuły
Zobacz także
Aktualności

Akt oskarżenia za czynną napaść na pielęgniarkę.

2 min czytania
Akt oskarżenia dotyczy czynnej napaści na pielęgniarkę, spowodowanie jej obrażeń ciała na okres do dni 7 oraz kierowanie względem niej gróźb pozbawienia…
Aktualności

Nowa jakość zarządzania w sektorze medycznym.

1 min czytania
II Ogólnopolska Konferencja pt. „Organizacja i Zarządzanie w Opiece Zdrowotnej” – Nowa Jakość Zarządzania w Sektorze Medycznym W dniu 3 kwietnia 2025…
AktualnościNowa siatka płacOdszkodowania dla pielęgniarek LMPielęgniarki z mgr pozywają szpitale

Pielęgniarka: To nie jest policzek, to jest srogie lanie.

4 min czytania
„Srogie lanie dla tych wszystkich pielęgniarek, które się kształciły przez tyle lat, podnosiły swoje kwalifikacje, zaczynając od jakichś drobnych kursów, poprzez specjalizację,…
Komentarze